Aviso de Privacidade

Sites e Domínios da Geniality

Este Aviso abrange todos os sites, aplicações e subdomínios operados pela Geniality Software Ltda sob os seguintes domínios:

Este Aviso de Privacidade se aplica a todos os Usuários do Genia OS e de qualquer site ou aplicação operada sob os domínios geniality.com.br, geniality.ai e geniality.io.

A Geniality Software Ltda, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 16.501.433/0001-60, com endereço na Rua Barão de Teffé, nº 1000, Sala 102 A, Jardim Ana Maria, Jundiaí/SP, CEP 13.208-761, é a Controladora dos dados pessoais dos Usuários do Genia OS e dos Sites.

Todavia, quando um Cliente utiliza sua licença para gerenciar o atendimento e a comunicação com seus próprios leads e clientes, ele também age como Controlador Conjunto sobre esses dados, sendo sua responsabilidade manter políticas de privacidade adequadas ao seu negócio, obter os consentimentos necessários e incluir as operações realizadas pelo Genia OS nos seus próprios avisos de privacidade.

A Geniality Software Ltda não é responsável pelo Tratamento de Dados realizado de forma autônoma por terceiros, dentro ou fora do Genia OS.

Dados coletados para acesso ao Genia OS

• Nome completo
• Telefone
• E-mail
• Endereço IP
• Senha (armazenada de forma criptografada)
• Aceite dos Termos e Condições de Uso

Dados coletados para comunicação com Usuários

• Nome, Telefone, E-mail

Dados coletados indiretamente e logs de aplicação

Durante o uso da plataforma, podem ser coletados: endereço IP, sessão do usuário, registros de data e hora de ações, dispositivo e navegador. São também coletados os registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), que somente podem ser acessados mediante mandado judicial.

Acesso a Conversas e Dados Operacionais

Esse acesso é realizado exclusivamente para:

• Processamento automatizado pelas funcionalidades de IA;
• Exibição das conversas para os Usuários da conta do Cliente;
• Registro histórico para continuidade do atendimento;
• Aprimoramento dos modelos e fluxos de IA, de forma anonimizada quando aplicável.

O Genia OS não utiliza o conteúdo das conversas para fins alheios à prestação dos serviços contratados, nem as compartilha com terceiros, exceto nas hipóteses previstas neste Aviso ou por determinação legal.

Finalidades e bases legais

Veracidade dos dados: o Usuário é responsável pela veracidade dos dados fornecidos. O Genia OS reserva-se o direito de recusar o processamento de dados quando houver suspeita motivada de uso indevido da plataforma para fins ilegais ou contrários a este Aviso.

Operadores de dados

Plataformas de pagamento

Para processamento de pagamentos, poderão ser utilizadas plataformas parceiras às quais o Cliente fornecerá dados diretamente, sob responsabilidade delas:

Transferência Internacional de Dados

Em razão do uso de serviços em nuvem, poderá haver compartilhamento de dados fora do Brasil: Supabase/AWS e OpenAI nos EUA; Cloudflare com distribuição global; Hostinger no Brasil ou Europa. Tomamos todas as medidas cabíveis para garantir segurança e conformidade com a LGPD nessas transferências.

Nossos Sites podem conter links para sites de terceiros. Ao segui-los, observe que esses sites possuem suas próprias políticas de privacidade, pelas quais a Geniality não se responsabiliza. Recomendamos consultá-las antes de fornecer quaisquer dados pessoais.

O Genia OS adota medidas técnicas e administrativas de segurança, incluindo:

• Criptografia de senhas e dados sensíveis em repouso e em trânsito;
• Controle de acesso baseado em perfis (RBAC);
• Autenticação segura via Supabase Auth;
• Monitoramento de acessos e registros de auditoria;
• Isolamento de dados por conta (multi-tenant seguro).

Todas as tecnologias utilizadas no Genia OS respeitarão a legislação vigente e os termos deste Aviso de Privacidade.

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail contato@geniality.com.br.

Os dados são armazenados enquanto o cadastro ou contrato de licença estiver ativo. A pedido do Usuário, todos os dados serão deletados permanentemente, exceto aqueles cuja manutenção seja obrigatória por lei ou necessária para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Para solicitar a exclusão da conta e dos seus dados, entre em contato pelo e-mail contato@geniality.com.br.

A Geniality Software Ltda poderá modificar este Aviso a qualquer momento. O Titular será notificado e a versão atualizada valerá a partir da data de publicação. A continuidade de uso da plataforma após a atualização confirma a ciência e aceitação do novo Aviso.

Além deste Aviso de Privacidade, a Geniality Software Ltda dispõe de Termos e Condições de Uso, que disciplinam a utilização do Genia OS e são indissociáveis deste documento.